LG: un ecosistema completo di servizi post-vendita a supporto degli impianti

LG rafforza la propria offerta di servizi di assistenza per la climatizzazione, ventilazione e riscaldamento, con un pacchetto completo di soluzioni integrate che coniugano efficienza energetica, sostenibilità e affidabilità nel tempo.

Accanto alle proprie soluzioni tecnologiche, infatti, LG offre un ecosistema di servizi che accompagna partner e clienti lungo l’intero ciclo di vita dell’impianto: dall’installazione alla manutenzione, fino al monitoraggio da remoto e all’estensione della garanzia.

Per gli impianti VRF MULTI V, per esempio, LG mette a disposizione un servizio di primo avviamento che rappresenta il punto di partenza per garantire un funzionamento ottimale. Un tecnico specializzato assiste installatori e clienti nella fase iniziale di accensione, verificando parametri e funzionalità con strumenti dedicati, riducendo così al minimo eventuali anomalie. Questo servizio consente di attivare una garanzia convenzionale aggiuntiva che prevede 2 anni di copertura completa su componenti, manodopera e ricambi, e fino a 5 anni di protezione sul compressore.

Inoltre, LG offre diversi piani per la manutenzione periodica di questi impianti, fondamentale per mantenere elevate le prestazioni, prolungarne la vita e ridurre i consumi. In particolare, LG propone quattro diversi piani di manutenzione programmata preventiva pensati per differenti esigenze: Smart, con due check-up annuali; Premium, con controlli più frequenti per utilizzi intensivi; Plus, che prevede fino a sei interventi l’anno; e Predictive Control, basato su strumenti di diagnostica predittiva che consentono di monitorare lo stato dell’impianto in tempo reale e intervenire tempestivamente.

A supporto dei clienti, LG offre anche la piattaforma digitale BECON Cloud, che consente di monitorare e gestire gli impianti da remoto, con notifiche in tempo reale e accesso condiviso tra utenti e centri di assistenza. Integrato al sistema, il TMS (Total Management System) raccoglie e analizza i dati operativi, offrendo reportistica e strumenti di controllo avanzati che permettono di prevenire guasti, ridurre i costi di manutenzione e ottimizzare l’efficienza energetica.

Inoltre, per garantire ancora più tranquillità, LG propone programmi di estensione di garanzia che prolungano la protezione fino a 10 anni, calibrati sulle diverse tipologie di prodotto: formula POWER per i sistemi MULTI V, formula RELAX per le pompe di calore THERMA V, entrambe con garanzia fino a 6 anni; e formula EASY, fino a 10 anni, per gli scaldacqua a pompa di calore. Tutti i pacchetti includono ricambi originali LG, manodopera gratuita e il supporto esclusivo della rete di assistenza autorizzata.

A fianco di questi servizi, non può poi mancare l’Assistenza Clienti, garantita da una rete capillare di centri di assistenza tecnica autorizzati, distribuiti su tutto il territorio nazionale e costantemente formati attraverso la LG Academy. Un supporto continuo, rapido e qualificato che assicura professionalità e competenza in ogni intervento.

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